困ったとき・よくある質問
最初に確認すること
拡張のバージョン、同じChromeプロファイルを使っているか、拡張と対象ページを更新したかを確認します。入力途中の内容は再読み込み前に控えてください。
| 症状 | 確認・次の操作 |
|---|---|
| 拡張を読み込めない | manifest.jsonのあるフォルダーを選ぶ。導入 |
| 新しいUIが出ない | 拡張・MyMem画面・Webチャットを再読み込み。更新 |
| ポータルへ入れない | ログイン画面から本人確認をやり直す。期限切れ・別アカウントを確認 |
| 招待コードで登録できない | コード・有効期限・残り回数を発行者に確認。本人確認の10分が過ぎた場合は同じログイン方法から再開。登録手順 |
| ログイン後に別のアカウントが表示される | 本人確認に選んだアカウントと、以前から利用しているGoogle／ChatGPTのログイン方法を確認。同じメールでも自動統合されません。 |
| ログイン済みなのにAIが使えない | MyMem側のAI認証は別。補助アプリとモデルを確認。Web認証 |
| 初回画面にGPT-6.1-Solがない | 拡張に加えて補助アプリも更新し、Chrome再起動後にモデル一覧を再確認。アカウントの利用条件も確認。手順 |
| 最新のモデル一覧を確認できない | 通信を確認して再確認ボタンを押す。古い候補では保存しない。最新ZIPの補助アプリも更新。手順 |
| AIがスキル登録と答えたのに一覧にない | 拡張とWebページを再読み込みし、Project連携と登録用データの完成を確認。保存先のSkill一覧で確認。スキル |
| 接続用アプリの取得項目がない | 補助アプリを同梱した配布版か確認 |
| Decisionsで回答・参照が進まない | 0.35.11へ更新後、開いているChatGPT等も再読み込み。MyMemへAPIキーを入力・保存し、接続テスト。設定手順 |
| Decisionsの接続テストがタイムアウトする | ネットワークを確認して再テスト。テストは最大30秒。判定用補助アプリの再インストールは不要 |
| Decisionsが401・403・429になる | キーの有効性、API権限、利用枠・残高を発行元で確認。設定画面にも原因別の手順を表示 |
| MyMem Chatで違うAIが選ばれる | API設定とチャット側のモデル選択を両方確認 |
| AIが覚えたと言うが一覧にない | AI記憶モード、ドット、一覧の更新を確認。記憶 |
| 資料を使わない | 保存情報スイッチ、Personalの種類、プロジェクトURL・参照範囲・検索準備を確認 |
| 「指定情報: PROを更新」 | 対応PROへ更新し、ポータルも再読み込み・再接続 |
| 指定情報が0件 | PROのチェックと、接続時のプロジェクト・種類の許可を確認 |
| WASMで実行と表示される | CPUで利用できている状態。利用可能なら意味検索に使える |
| JevをOFFにしても記憶が使われる | ローカル判定は続く。参照停止は「保存した情報を使う」をOFF |
| 他AIの回答が反映されない | AI相談の結果一覧で「回答を再取得」。質問の再送信とは別 |
| 音声が入らない | キー競合、マイク許可、入力欄フォーカス、言語・モデルを確認 |
| 日本語のままで英語にならない | 出力言語と翻訳経路・モデルを確認。認識成功と翻訳成功は別 |
| Ollamaへ接続できない | 起動、接続許可、403などの表示、再起動、モデル応答を順番に確認 |
| 法令の意味検索が使えない | DB、構造索引、質問用Embeddingの準備状態を確認 |
| 法令が最新か分からない | 保存した版と公式更新確認日時を確認。差分更新 |
| VS Codeへ添付できない | VSIX・接続・ワークスペース・宛先会話を確認 |
| CodexのMCPが起動しない | ウィザードの最新設定で旧実行ファイルへの参照を更新 |
| Editorから送れない | 宛先の下書き・生成中・タブ終了・会話変更を確認 |
| RUNの送信先が多い | 一覧から削除／再表示を使う。SSH |
| 思考マップに結果がない | ON/OFF・解析AI・保存状態を確認し、必要なら手動解析 |
| Roomで相手のAIが返さない | 所有者がRoomを開き、接続・AI参加をONにしているか確認 |
| 共有記録がない | 退出だけでは生成しない。会議終了・まとめ操作、同期を確認 |
| 復元が途中で失敗した | 処理段階と復元前バックアップ名を確認し、保存状態を点検 |
| 容量が件数と合わない | レコード数とファイル容量は別。二重加算・概算・未計測を確認 |
| 別端末に記憶がない | ローカルデータは自動同期しない。バックアップ |
| この版の利用期限が過ぎた | 拡張を削除せず最新版へ更新。利用期限 |
| サバ缶でゲスト名・ドメインが使用中 | 対象VMから再検出し、既存ゲストと転送先を確認。サバ缶の復旧手順 |
| サバ缶でVM削除後の本番Guestを外せない | 「管理一覧から外す」で本番割り当ての解除も確認。管理登録の整理 |
| サバ缶のVM削除が止まって見える | 「VM削除の進行状況」と操作ログで現在のジョブを確認。Chromeを動かしたまま確認する |
よくある質問
無料体験ではどのプランの機能を試せますか
現在の実装では、初回にPro・Developer・Teamsを選択し、そのプランの機能を90日間試せます。Freeは初回に選べません。プラン変更や端末追加で期限は延長されません。Developer限定のサバ缶は現在開発中です。決済サービスは未接続で、自動請求は開始しません。プランを確認してください。
ローカルEmbeddingなら情報は外へ出ませんか
Embeddingと検索を端末内で実行しても、外部AIへ質問する際は参照抜粋を送る場合があります。プライバシーを確認します。
AI記憶・会話記録・Personalは同じ設定ですか
AI記憶は記憶候補の保存方針、会話記録は履歴保存、Personalは次の回答で使う情報の種類です。別々に設定します。
ポータルとChatGPTのログインは同じですか
ポータルの本人確認と、端末でAIを使う認証は別です。ChatGPTでポータルへログインしても、すべてのAI接続を自動設定するわけではありません。
Web検索が選べない・表示されない
挨拶のたびに検索中になっていた場合は、検索要否判定に対応したPROを再読み込みし、Portalにも再接続します。対応版の自動検索では挨拶・計算をローカルで省き、設定済みの参照先判定APIが検索不要と判断した場合も通常回答へ進みます。Codexの利用枠に達している場合は、通常回答も失敗するため、検索の省略とは区別してください。自動検索の要否判定を確認します。
検索OFFしか選べない場合は、ChatGPT接続とWeb検索に対応したPRO・補助アプリを確認します。Codexや拡張の版番号だけで対応を断定できません。今回のPortal更新では、PRO・全OS補助アプリの一般配布を更新していません。対応版を入れた後はPROを拡張管理で再読み込みし、Portalへ再接続します。メニュー自体がない場合はPortal／Connectのページを再読み込みしてください。Web検索の条件・エラー別の操作を確認します。
状況を伝えるとき
拡張の版、利用画面、操作手順、期待した結果、表示されたエラーを整理します。公開の相談に実会話、APIキー、認証情報、招待リンクを載せないでください。
Portalで契約サービスに接続できない
ページを再読み込みし、本人ログインを確認してください。解消しない場合は時間を置いて再試行し、引き続き接続できなければ表示されたエラーと拡張の版を添えてサポートへ連絡してください。配布された通常版の拡張を利用してください。
端末の登録上限に達した
Portalの契約中のプランで、登録済みの端末と上限を確認します。使わないプロフィールを解除すれば登録の空きが増えます。解除したプロフィールの再利用には管理者対応が必要なので、対象を確認してから確定してください。詳細は端末の確認・解除へ進みます。OSが「未記録」の場合は、該当する拡張からプラン選択を開いて端末情報を更新できます。
端末一覧の拡張版が古い
PRO 0.35.20に更新し、Chromeの拡張管理画面で再読み込みします。Portalへログインした状態でmymemアイコンを開き、オンラインで確認してください。通常の確認で現在版を送ります。オフラインやログイン切れの場合は保存済みの表示のままです。端末を登録し直す必要はありません。
Teamsの登録メールで参加できない
代表者が登録したメールと、Google／ChatGPTのログインで確認されたメールが同じか確認します。別のログイン方法ですでに利用中なら、最初に登録した方法を使います。メールを取得できないログインや、終了・停止した代表者の契約では参加できません。Teamsの手順も確認してください。